Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Wedding Flowers by Selma

Versie: 18 juni 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Wedding Flowers by Selma is een eenmanszaak, gevestigd aan:

Van Alpenstraat 15
7576 AD Oldenzaal
Nederland

KvK-nummer: 66651123
Btw-identificatienummer: NL001408488B29
Telefoonnummer: 06 24 28 17 86
E-mailadres: info@weddingflowersbyselma.nl
Website: www.weddingflowersbyselma.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Wedding Flowers by Selma.

2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. Het aanbod bestaat uit de productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbare opties zoals vermeld in de webshop.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Wedding Flowers by Selma is bevestigd en de volledige betaling is ontvangen.

3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van contactgegevens, het afleveradres, de gewenste datum en eventuele aanvullende wensen.

4. Wedding Flowers by Selma mag een bestelling weigeren wanneer deze niet uitvoerbaar is, een product niet beschikbaar is of onjuiste gegevens zijn verstrekt.

5. Als een bestelling niet kan worden geaccepteerd, wordt het betaalde bedrag teruggestort.

Artikel 4 – Bloemen en productafbeeldingen

1. Bloemen zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleur, formaat, vorm en uitstraling afwijken van de afbeeldingen op de website.

2. Productafbeeldingen dienen als sfeer- en stijlindicatie. Een boeket of corsage kan nooit volledig identiek worden nagemaakt.

3. De beschikbaarheid van bloemen is afhankelijk van het seizoen, de kwaliteit en het aanbod bij leveranciers.

4. Wanneer een bloemsoort niet beschikbaar of niet van voldoende kwaliteit is, mag Wedding Flowers by Selma deze vervangen door een gelijkwaardig alternatief.

5. Bij een vervanging wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de gekozen kleuren, stijl en waarde van het product.

6. Kleine natuurlijke afwijkingen geven geen recht op restitutie of schadevergoeding.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.

2. Eventuele bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

3. De volledige bestelling moet tijdens het afrekenen in de Shopify-webshop worden betaald.

4. Er wordt geen bestelling of trouwdatum gereserveerd zolang de betaling niet volledig is ontvangen.

5. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden Wedding Flowers by Selma niet. De klant krijgt in dat geval de mogelijkheid de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of kosteloos te annuleren.

Artikel 6 – Annuleren door de klant

1. Een annulering moet schriftelijk worden doorgegeven via info@weddingflowersbyselma.nl.

2. Bij annulering tot en met 21 kalenderdagen vóór de afgesproken bezorg- of afhaaldatum ontvangt de klant 100% van het betaalde bedrag terug.

3. Bij annulering binnen 21 kalenderdagen vóór de afgesproken bezorg- of afhaaldatum ontvangt de klant 50% van het betaalde bedrag terug. De overige 50% geldt als annuleringsvergoeding voor de gereserveerde capaciteit, voorbereiding en mogelijke inkoop.

4. Na bezorging of afhalen kan een bestelling niet meer worden geannuleerd.

5. Een terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Het verplaatsen van een trouwdatum wordt gezien als een wijzigingsverzoek en is afhankelijk van de beschikbaarheid van Wedding Flowers by Selma.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Voor producten die snel kunnen bederven, zoals verse bloemen, geldt in beginsel geen wettelijke bedenktijd.

2. Het herroepingsrecht kan eveneens zijn uitgesloten voor producten die volgens de persoonlijke wensen en specificaties van de klant worden samengesteld.

3. Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant dat trouwboeketten, corsages en andere bloemcreaties verse en/of gepersonaliseerde producten zijn.

4. Wanneer voor een bepaald niet-bederfelijk en niet-gepersonaliseerd product wel een wettelijk herroepingsrecht geldt, wordt dit bij het betreffende product vermeld.

5. De vrijwillige annuleringsregeling uit artikel 6 blijft van toepassing.

Artikel 8 – Wijzigingen in een bestelling

1. Wijzigingen moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden aangevraagd.

2. Wedding Flowers by Selma is niet verplicht wijzigingen te accepteren nadat de bestelling is bevestigd.

3. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid, levertijd en uitvoerbaarheid.

4. Als een wijziging extra kosten veroorzaakt, worden deze vooraf aan de klant doorgegeven.

5. Een wijziging wordt pas uitgevoerd nadat eventuele extra kosten zijn betaald.

Artikel 9 – Bezorging en afhalen

1. Wedding Flowers by Selma bezorgt binnen een straal van 20 kilometer vanaf Van Alpenstraat 15 in Oldenzaal.

2. De bezorgkosten worden tijdens het bestellen of voorafgaand aan de bestelling vermeld.

3. Bestellingen buiten deze straal moeten op de afgesproken locatie en het afgesproken tijdstip worden afgehaald.

4. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en bereikbaar bezorgadres.

5. De klant moet ervoor zorgen dat iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

6. Wanneer bezorging door onjuiste gegevens of afwezigheid niet mogelijk is, mag Wedding Flowers by Selma aanvullende bezorgkosten rekenen. Vanwege de bederfelijkheid kan niet altijd een nieuwe bezorgpoging worden gegarandeerd.

7. Opgegeven bezorgtijden zijn zo nauwkeurig mogelijk. Een beperkte afwijking door verkeer of onvoorziene omstandigheden geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

8. Het risico van de producten gaat over op de klant zodra de bestelling is bezorgd of afgehaald.

9. Bij afhalen is de klant zelf verantwoordelijk voor geschikt en voorzichtig vervoer.

Artikel 10 – Bewaren en verzorgen

1. De klant is vanaf het moment van ontvangst verantwoordelijk voor een juiste verzorging en bewaring van de bloemen.

2. Bloemen moeten koel worden bewaard, uit direct zonlicht en uit de buurt van verwarming, tocht, fruit en andere warmtebronnen.

3. Wedding Flowers by Selma is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies door onjuist vervoer, onjuiste verzorging, warmte, kou, droogte of langdurig wachten na ontvangst.

4. De levensduur van verse bloemen kan verschillen per bloemsoort en wordt niet gegarandeerd.

Artikel 11 – Controle en klachten

1. De klant wordt verzocht de bestelling direct bij ontvangst te controleren.

2. Een zichtbare beschadiging, verkeerde levering of ander probleem moet vanwege de bederfelijke aard bij voorkeur op dezelfde dag worden gemeld.

3. Een klacht kan worden ingediend via info@weddingflowersbyselma.nl, voorzien van het bestelnummer, een duidelijke omschrijving en foto’s.

4. Wedding Flowers by Selma beoordeelt de klacht en zoekt, wanneer de klacht gegrond is, naar een passende oplossing.

5. Een oplossing kan bestaan uit herstel, vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

6. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 12 – Annulering door Wedding Flowers by Selma

1. Wanneer Wedding Flowers by Selma een bestelling door overmacht, ziekte of een andere zwaarwegende omstandigheid niet kan uitvoeren, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

2. Waar mogelijk wordt in overleg een passend alternatief aangeboden.

3. Wanneer uitvoering of vervanging niet mogelijk is, ontvangt de klant het bedrag van het niet-geleverde gedeelte terug.

4. Wedding Flowers by Selma is niet verplicht aanvullende kosten van andere leveranciers te vergoeden, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 13 – Overmacht

1. Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van Wedding Flowers by Selma, waaronder extreem weer, ziekte, ongevallen, storingen, verkeersbelemmeringen, overheidsmaatregelen, stakingen en problemen bij leveranciers.

2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

3. Wanneer uitvoering voor de afgesproken datum definitief onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen.

4. De klant ontvangt dan het betaalde bedrag voor het niet-geleverde gedeelte terug.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Wedding Flowers by Selma is alleen aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming.

2. Wedding Flowers by Selma is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie van de klant, verkeerd gebruik, onjuist vervoer of onvoldoende verzorging.

3. Wedding Flowers by Selma is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

4. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer dit volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Foto’s, teksten, ontwerpen, logo’s en andere content op de website en sociale media van Wedding Flowers by Selma mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.

2. Het plaatsen van een bestelling geeft de klant geen intellectuele-eigendomsrechten op deze materialen.

Artikel 16 – Privacy

1. Wedding Flowers by Selma verwerkt persoonsgegevens om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken en contact met klanten te onderhouden.

2. Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.

3. De webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Hierdoor kunnen persoonsgegevens mede door Shopify en aangesloten betaaldiensten worden verwerkt.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Klachten worden eerst in onderling overleg behandeld.

3. Wanneer partijen geen oplossing bereiken, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

4. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

1. Wedding Flowers by Selma mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Voor een bestelling geldt de versie waarmee de klant tijdens het bestellen heeft ingestemd.

3. Nieuwe voorwaarden hebben geen terugwerkende kracht op reeds bevestigde bestellingen.